Technischer Support durch die WERAX
Service à la Carte
Nicht immer ist ein eigenes Service-Netz wirtschaftlich. Bei einem vollständigen oder teilweisen Outsourcing profitieren Sie von fix kalkulierbaren Kosten und einem klar definierten Leistungskatalog. Dank einem fairen Preis-/ Leistungsverhältnis können Sie bei werax aber auch punkto Personalkosten auf eine wirtschaftliche optimale Lösung zählen.
Unsere Leistungen
Flächendeckender Service medizintechnischer Geräte in der ganzen Schweiz
Vollständige oder teilweise Auslagerung des technischen Supports
Periodische Wartungen in Spitälern, Labors und Arztpraxen
Markenunabhängige Betreuung und 24 Stunden Service
Unterstützung von Service-Crews bei Notfällen und Kapazitätsengpässen
Gesamtrevisionen, Reparaturen, Inbetriebnahme und Umbau medizinischer Geräte
Enbio Schweiz
Ihr offizieller Enbio Vertriebs- und Servicepartner in der Schweiz
Unsere Dienstleistungen:
Wartungen
Regelmässige Wartungen tragen zur Betriebssicherheit und Werterhaltung Ihres Sterilisator bei. Unsere Servicetechniker führen Wartungen gemäss Herstellervorgaben durch und überprüfen die wichtigsten Funktionen und sicherheitsrelevaten Komponenten.
Garantiefälle
Bei technischen Defekten innerhalb der Herstellergarantie unterstützen wir Sie bei der Abwicklung des Garantiefalls. Wir koordinieren die Reparatur und übernehmen die Kommunikation mit dem Hersteller.
Ersatzgerät-Service
Um Ausfallzeiten möglichst gering zu halten, bieten wir bei Verfügbarkeit einen Ersatzgerät-Service an. Für eine Pauschale von CHF 100.- erhalten Sie von uns ein Enbio Ersatzgerät. So können Sie Ihren Betrieb während der Reparatur ohne längeren Unterbruch weiterführen.
Reparaturablauf
Einsendung des Geräts: In Vielen Fällen können Sie Ihr Gerät direkt an unsere Werkstatt in Glattfelden senden. Nach Eingang führen wir eine Fehleranalyse durch und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Die Versandkosten von CHF 22.- für die Einsendung und Rücksendung werden vom Kunden getragen. Die Einsendung des Geräts ist in den meisten Fällen die wirtschaftlichste Lösung, da keine Anfahrtskosten anfallen.
Vor-Ort-Service: Auf Wunsch führen wir Reparaturen auch direkt bei Ihnen vor Ort durch, sofern dies technisch sinnvoll ist. Bitte beachten Sie, dass bei Vor-Ort-Einsätzen die Anfahrtskosten zusätzlich verrechnet werden.